• برای خرید از آزاد مارکت، حتما باید در سایت عضو باشم؟

خیر، برای خرید از فروشگاه اینترنتی آزاد مارکت هیچ الزامی به ثبت نام در سایت ندارید. با این وجود برای اینکه بتوانید سفارش خود را راحت‌تر و از طریق پنل کاربری خود پیگیری نمایید، بهتر است در سایت ثبت نام کنید.

 

  • آیا می‌توانم سفارش خود را به صورت حضوری دریافت کنم؟

بله، در صورتی که مایل باشید سفارش خود را به صورت حضوری دریافت کنید، می‌توانید پس از تماس با فروشگاه، هماهنگی‌های لازم را در این باره انجام دهید.

 

  • آیا سفارشات دارای فاکتور هستند؟

بله، کلیه محصولات همراه با فاکتور معتبر به خریداران ارائه می‌شوند.

 

  • شرایط و هزینه ارسال کالا در تهران و حومه چیست؟

مشتریان در تهران و حومه می‌توانند هزینه سفارشات خود را قبل از ارسال، به طور کامل تسویه نمایند و یا در صورت تمایل، از شرایط خرید با بیعانه استفاده نمایند. برای این کار ابتدا باید 20 درصد از هزینه کل کالا را جهت نهایی کردن سفارش، به صورت آنلاین پرداخت نموده و الباقی آن را بعد از دریافت کالا تسویه نمایند. سفارشات ثبت شده برای تهران و حومه، از طریق پیک برای مشتریان ارسال می‌گردند که هزینه پیک بر عهده خود مشتری خواهد بود.

 

  • آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

بله، شما می‌توانید برای کالاهای ناموجود نیز ثبت سفارش کنید. پس از این کار درخواست شما برای خرید کالا بررسی شده و در صورت امکان، با هماهنگی قبلی، سفارش مورد نظر برایتان ارسال می‌گردد.

 

  • آیا می‌توانم پس از ثبت سفارش، آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟

بله، در صورتی که آدرس خود را به اشتباه در فرم سفارش ثبت کرده باشید، می‌توانید قبل از ارسال کالا آن را ویرایش کنید.

 

  • سفارشم را به صورت اینترنتی پرداخت نمودم، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

در مواقعی به دلیل اختلال در درگاه بانکی، پرداخت موفقیت آمیز نبوده و انتقال وجه به بانک صورت نمی‌گیرد. در چنین شرایطی وجه کسر شده به صورت خودکار طی 72 ساعت به حساب شما بازمی‌گردد.

 

  • آیا می‌توانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

بله، در شهر تهران امکان پرداخت هزینه سفارش با بیعانه، در محل وجود دارد.

 

  • در چه ساعاتی امکان خرید از سایت را دارم؟

شما در هفت روز هفته به صورت شبانه روزی می‌توانید از فروشگاه اینترنتی آزاد مارکت خرید کنید.

 

  • آیا کالاها دارای گارانتی هستند؟

بله، کلیه کالاهای ارائه شده در آزاد مارکت دارای گارانتی معتبر هستند اما هزینه فعالسازی گارانتی بر عهده مشتری است. لازم به ذکر است قیمت‌های ارائه شده در این فروشگاه مربوط به کالای اورجینال خام و بدون هزینه ایاب و ذهاب و فعالسازی گارانتی است.

 

  • نحوه فعال سازی گارانتی چگونه است؟

برای فعالسازی گارانتی محصول خریداری شده خود، می‌توانید با شماره تلفن درج شده بر روی ضمانت نامه محصول، تماس حاصل نمایید تا کالا در زمان تعیین شده برایتان نصب و راه‌اندازی شود. لازم به ذکر است کلیه اطلاعات لازم از قبیل کد، شماره تلفن و شماره ثبت شرکت روی برگه گارانتی ذکر شده است.

 

  • چطور می‌توانم کد تخفیف دریافت کنم؟

پس از خرید حداقل 3 کالا در زمان‌های مختلف از آزاد مارکت، برای قدردانی از حضور همیشگی مشتریان وفادار به آنها کد تخفیف اهدا می‌شود.

 

  • چطور از کد تخفیف خود استفاده کنم؟

پس از دریافت کد تخفیف می‌توانید به هنگام ثبت سفارش خود، کد را در فیلد مربوطه ثبت نموده و از تخفیف بهره ‌مند شوید.

 

  • شرایط خرید با بیعانه چگونه است؟

اگر آدرس سفارش شما مربوط به یکی از دو شهر کرج یا تهران باشد این شانس را دارید که با پرداخت بیعانه، سفارش خود را ثبت کنید. هزینه پیش پرداخت برابر با 20 درصد از هزینه کل کالا است. پس از پرداخت این هزینه، سفارشتان توسط آزاد مارکت پردازش و بسته بندی شده و در اسرع وقت برایتان ارسال می‌گردد. به یاد داشته باشید که به هنگام تحویل کالا درب منزل خود باید باقی هزینه آن را پرداخت نمایید.

 

  • چرا قیمت کالاها با سایت‌های دیگر متفاوت است؟

متاسفانه دیده شده است که در برخی از سایت‌ها، اجناس فیک به اسم کالای اصلی، با قیمتی به نسبت کمتر از جنس اورجینال به مشتریان ارائه می‌شود. همچنین قیمت‌های درج شده در بسیاری از سایت‌ها قدیمی بوده و به ندرت به روز می‌شوند. این در حالی است که در آزاد مارکت تا جای ممکن، قیمت نهایی به مشتریان ارائه می‌شود و از آنجایی که انبار این مجموعه، در تهران قرار دارد هزینه حمل و نقل و زمان ارسال آن به سایر نقاط کشور کوتاهتر است. در صورتی که در برخی از سایت‌ها، قیمت‌های درج شده مربوط به هزینه خرید کالا در مبدا است که با در نظر گرفتن هزینه حمل و نقل به تهران و سایر شهرها، قیمت نهایی محصول در آنها افزایش می‌یابد.